Rehber
VoIP, CPaaS veya Bulut İletişim Şirketi Kurmak
Kısa yanıt
Telecommunications and Digital Government Regulatory Authority (TDRA) ICT sektörünü düzenler ve bir iletişim hizmetinin telekom kapsamına girip girmediğine karar verir. Bir lisans veren otoriteden alınan ticari lisans şirketi kaydeder. Ses taşıma, numara tahsis etme veya ağlarla ara bağlantı kurma hakkı vermez. Rotayı en sık belirleyen şey, lisanslı bir operatörün düzenlenen işlevleri sözleşme kapsamında yerine getirip getirmediğidir; getiriyorsa şirket yazılım veya kanal işi olarak kalır, getirmiyorsa şirket bunları kendisi yerine getirir.
Trafik yolu sınıflandırmayı belirler
Aynı uygulamayı kullanan iki ürün, telekom sınırının karşıt taraflarında yer alabilir. Önemli olan, bir çağrının veya mesajın müşterinin cihazından ya da API çağrısından sonlandırıcı ağa kadar izlediği yoldur.
Bunu çizin. Her atlama için numarayı kimin tahsis ettiğini, trafiği kimin yönlendirdiğini ve bu işlevi kimin lisansının kapsadığını yazın. Her atlama lisanslı bir operatöre aitse şirket, işletmediği bir ağ üzerinde yazılım satıyordur. Şirket çağrıları kendisi yönlendiriyor, numara tahsis ediyor veya doğrudan ara bağlantı kuruyorsa işlevi kendisi yerine getiriyordur ve white-label bir arayüz bunu değiştirmez.
TDRA, ICT sektörü genelinde düzenlemeler ve kararlar sunduğunu belirtir. Web sitesi ayrıca telekom operatörlerine, güven hizmeti sağlayıcılarına ve akredite alan adı kayıt kuruluşlarına lisans verdiğini, kablosuz yetkilendirmeler düzenlediğini ve telekomünikasyon ekipmanı üreticileri ile tedarikçilerinin kendisine kayıt olduğunu gösterir. Bu nedenle herhangi bir tüzel kişi kaydedilmeden önce ilk görüşme TDRA ile veya üzerine inşa etmeyi planladığınız lisanslı operatörle yapılmalıdır. Modelinizin hangi işlevleri yerine getirdiğini ve bunlara varsa hangi yetkilendirmelerin bağlı olduğunu sorun. Çağrı akışınıza ilişkin yanıt otoriteden gelmelidir.
Dört model, dört bağımlılık profili
- İletişim API'si yazılım sağlayıcısı. Operatörler trafiği taşır ve numaraları tahsis eder. Şirket geliştirici platformuna sahiptir.
- Lisanslı operatörün bayisi veya kanal ortağı. Şirket, operatörün hizmetini ticari bir anlaşma kapsamında satar; operatörün uyum taahhütleri aşağıya aktarılır.
- Kurumsal iletişim merkezi platformu. Müşteri ekipleri için yazılım; genellikle başkasının ses katmanının üzerinde çalışır.
- Ses yönlendirmesini, numaraları veya ara bağlantıyı kontrol eden sağlayıcı. Şirket düzenlenen işlevi kendisi yerine getirir ve bunun neyi gerektirdiği konusunda otoritenin yanıtına ihtiyaç duyar.
Birden fazlası geçerliyse olağan yanıt ayrıştırmadır: yazılım tarafında bir platform şirketi, diğer tarafta ise bir operatör ortaklığı veya ayrıca yetkilendirilmiş bir tüzel kişi. Trafik taşımayı ve yazılımı tek bir şirkette birleştirmek, her operatör görüşmesinin, her güvenlik incelemesinin ve her banka görüşmesinin en zor soruyla başlaması demektir.
Yol haritasındaki özellikler çizgiyi kaydırır. Kendi numaralandırmanızı, doğrudan ara bağlantıyı veya tüketiciye yönelik aramayı eklemek bir yazılım şirketini sağlayıcıya dönüştürebilir. Hangi özellikleri geliştireceğinize en baştan karar verin ve bunlardan herhangi birini yayına almadan önce otorite sorusunu yeniden gözden geçirin.
Kayıt, içerik ve kişisel veriler
Çağrı kayıtları ve mesaj içeriği kişisel verilerdir. Veri korumasına ilişkin resmî devlet sayfası, 2 Ocak 2022 tarihinden itibaren yürürlükte olan 2021 tarihli 45 sayılı Federal Kararname-Kanun'u (PDPL) ortaya koyar. Bu kanun, belirtilen istisnalar dışında, sahibinin rızası olmadan kişisel verilerin işlenmesini yasaklar, verileri elinde bulunduran şirketlerin bunları güvenli ve gizli tutmasını şart koşar, veri sahiplerine hatalı verileri düzeltme ve işlemeyi kısıtlama veya durdurma hakkı tanır ve sınır ötesi aktarımlar için kurallar belirler. UAE Data Office federal veri düzenleyicisidir.
Bir iletişim platformu için bunun pratik sonuçları vardır. Kayıt özelliği, belgelenmiş bir hukuki dayanağa ve rıza konusunda müşterilere yönelik bir tutuma ihtiyaç duyar. Barındırma, destek ekibi veya alt işleyiciniz BAE dışındaysa depolama konumu önem taşır; çünkü sınır ötesi kurallar bu hareket için geçerlidir. Kurumsal müşteriler kayıtların nerede tutulduğunu, ne kadar süre saklandığını ve kimlerin erişebildiğini soracaktır. İlk güvenlik anketi gelmeden önce yanıtları yazılı hâle getirin.
Kurumsal ve devletle bağlantılı alıcılar güvenlik standartlarını soracaktır. Sertifikasyon harcaması yapmayı taahhüt etmeden önce, barındırma modelinize ve müşteri tabanınıza hangi beklentilerin uygulandığını UAE Cyber Security Council ile doğrulayın.
Banka ve operatör nelere bakar
Bankalar ve operatörler aynı şeyi değerlendirir: trafiğin yasal olduğunu ve operatör zincirinin gerçek olduğunu. Gri yönlendirme ve dolandırıcılık soruları bu sektörün peşini bırakmaz, ince bir dosya da bunları davet eder. Şunları hazırlayın:
- Atlama atlama hizmet ve ağ akışı diyagramı.
- Operatör ve ortak sözleşmeleri ile bunların getirdiği uyum taahhütleri.
- Numaralandırma ve coğrafi plan: hangi numaralar, kimden, hangi ülkeler için.
- Güvenlik ve kayıt kontrolleri.
- Müşteri koşulları ve kabul edilebilir kullanım politikası.
Satış sunumunun vaat ettiği her varış noktası bir operatör sözleşmesine karşılık gelmelidir. Her kayıt özelliği bir gizlilik tutumuna karşılık gelmelidir. Eksiksiz bir zincir soruların çoğunu ortadan kaldırır, yine de hiçbir hesabı, sözleşmeyi veya onayı garanti etmez. Velarozone'un kurumsal banka hesabı hazırlığı konusundaki çalışması, bu türden bir dosya etrafında kurulmuştur.
Tüzel kişiliğin seçimi
Müşteri sözleşmesini imzalayan tüzel kişi, vaat ettiği her çağrı bacağını kendi yetkilendirmesi veya adı belirtilmiş bir operatörün yetkilendirmesi aracılığıyla sunabilmelidir. Grup yapısı platform fikri mülkiyetini, destek operasyonlarını ve düzenlenen her işlevi ayrı tüzel kişilerde tutabilir; ancak her birinin gerçek bir rolü olmalıdır.
Tüzel kişinin nerede yer alacağı bundan sonra gelir. Yazılım tarafındaki bir şirket birçok yerde rahatça konumlanabilir; düzenlenen bir işlevi yerine getiren sağlayıcı ise önce otoritenin görüşüne ihtiyaç duyar. Free zone ile mainland karşılaştırması ve mainland şirketi yolu, sınır belirlendikten sonra her tüzel kişi için ayrı ayrı ele alınır. Maliyet rotaya bağlıdır ve operatör kararı yol ayrımıdır. Velarozone hizmet bedeli, Velarozone nasıl çalışır bölümünde anlatıldığı gibi sözleşme mektubunda kalem kalem gösterilir. Operatör taahhütleri, numaralandırma ücretleri ve otorite harçları operatörden ve otoriteden gelir; bu nedenle başvurudan önce doğrulayın.
Neler ters gidebilir
- Onaylanmamış sesi genel bir SaaS gibi satmak. Çağrıları yönlendiren bir ürün, web sitesi ona ne derse desin, bir iletişim hizmetidir.
- Sağlayıcı zincirini belgelemeden sanal numara kullanmak. Bir operatörden gelen ilk dolandırıcılık sorusu, numarayı kimin verdiğini sorar.
- Net bir hukuki ve müşteriye yönelik tutum olmadan çağrı kaydetmek. Bu, kurumsal bir güvenlik incelemesinde ortaya çıkar; genellikle sözleşme üzerinde anlaşıldıktan sonra.
- Operatörlerin desteklemediği coğrafi kapsama vaat etmek. Satış, operatör zincirinin ulaşamadığı ülkeler için taahhütte bulunur.
- Aslında bir operatör kararı olan şey için kuruluş fiyat tekliflerini karşılaştırmak. Kuruluş bedeli modeldeki en küçük rakamdır.
