วิธีการตั้งตลาดออนไลน์ในสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์โดยไม่ต้องเป็นผู้ขาย

เดินผ่านหน้าชำระเงินทีละหน้าจอ จดไว้ว่าใครกำหนดราคา ใครรับโอนกรรมสิทธิ์ ใครเก็บเงิน ชื่อใครอยู่บนใบแจ้งหนี้ และใครรับคืนสินค้า หากแพลตฟอร์มทำส่วนใหญ่เหล่านี้ แพลตฟอร์มคือผู้ขาย ไม่ว่าข้อกำหนดจะระบุว่าเป็นคนกลางก็ตาม

เว็บไซต์ของ Ministry of Economy and Tourism ระบุการคุ้มครองผู้บริโภคและการควบคุมทางการค้าเป็นหมวดของตนเอง โดยมีข้อร้องเรียนของผู้บริโภค คำขอปรับราคาสินค้า และการเรียกคืนสินค้าอยู่ภายใต้หมวดนั้น แพลตฟอร์มที่ออกใบแจ้งหนี้การขายและรับคืนเงินจะถูกผู้ซื้อมองว่าเป็นฝ่ายที่ต้องรับผิดชอบต่อสินค้า ส่วนแพลตฟอร์มที่เพียงแสดงรายการและแนะนำผู้ซื้อผู้ขายให้รู้จักกันสามารถอยู่ห่างจากความรับผิดชอบนั้นได้มากกว่า กระทรวงเดียวกันระบุกฎหมายว่าด้วยตัวแทนการค้าไว้ในกฎหมายที่กระทรวงบังคับใช้ ซึ่งมีความสำคัญหากผู้ขายแต่งตั้งแพลตฟอร์มให้ดำเนินการแทน

มีรูปแบบการดำเนินงานสี่แบบตามเส้นแบ่งนี้:

การเลื่อนลงไปตามรายการนี้ทำให้ภาระผูกพันตกอยู่กับแพลตฟอร์มมากขึ้น ฟีเจอร์ในแผนงาน เช่น การถือครองสต็อก การกำหนดราคา หรือการให้คำมั่นเรื่องเวลาจัดส่ง อาจผลักดันรูปแบบธุรกิจลงไปอีกแถวโดยที่ไม่มีใครตัดสินใจเช่นนั้น

ธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงินที่รับพิจารณาความเสี่ยงของตลาดกลางกำลังพิจารณาความเสี่ยงของเรื่องราวการชำระบัญชี เงินของใครอยู่ในบัญชีในวันที่สามของรอบการจ่ายเงินสิบวัน แพลตฟอร์มถือเงินนั้นด้วยสิทธิตามสัญญาใด และเงินนั้นจะเป็นอย่างไรหากผู้ขายหายตัวไปหลังการขาย

เมื่อการชำระเงินไหลผ่านแพลตฟอร์ม แพลตฟอร์มต้องมีเงินทุนหมุนเวียนสำหรับการคืนเงินและการจ่ายก่อนกำหนด เงินสำรองนั้นมักเป็นเงินก้อนใหญ่ที่สุดที่ผู้ก่อตั้งไม่ได้วางงบไว้ ข้อบังคับว่าด้วยบริการชำระเงินปลีกและโครงการบัตรของธนาคารกลางอธิบายการรวบรวมการชำระเงินว่าเป็นการรับเงินจากผู้ซื้อ รวมเงินไว้ด้วยกัน และโอนให้ร้านค้าหลังช่วงเวลาหนึ่ง และถือเป็นบริการชำระเงินปลีกที่ต้องมีใบอนุญาต ตลาดกลางที่จ่ายเงินให้ผู้ขายล่าช้าอาจเข้าข่ายคำอธิบายนั้น แพลตฟอร์มต้องได้รับอนุญาตเองหรือพันธมิตรชำระเงินที่ได้รับอนุญาตสามารถทำหน้าที่นั้นแทนได้หรือไม่ ขึ้นอยู่กับกระแสเงิน ควรยืนยันกับพันธมิตรชำระเงินและธนาคารกลางก่อนสร้างหน้าชำระเงิน ไม่ใช่หลังจากนั้น

งานของ Velarozone ด้านความพร้อมสำหรับบัญชีธนาคารของบริษัทเริ่มจากเอกสารเดียวกับที่ธนาคารจะอ่าน คือแผนผังลูกค้า คำสั่งซื้อ และกระแสเงินที่สอดคล้องกับสัญญาผู้ขาย ข้อกำหนดผู้ซื้อ และสัญญาการชำระเงิน เมื่อเอกสารทั้งสี่ฉบับอธิบายบทบาทเดียวกัน คำถามส่วนใหญ่ในการเปิดบัญชีจะไม่ถูกถามเลย แต่เมื่อขัดแย้งกัน การเพิ่มเอกสารก็ไม่ช่วยแก้ไข

มาร์เก็ตเพลสถือข้อมูลส่วนบุคคลสองชุดตั้งแต่วันแรก ได้แก่ข้อมูลอัตลักษณ์และรายละเอียดบัญชีธนาคารของผู้ขาย และชื่อ ที่อยู่ และประวัติคำสั่งซื้อของผู้ซื้อ กรอบกฎหมายคุ้มครองข้อมูลของ UAE คือกฤษฎีกากฎหมายสหพันธรัฐ ฉบับที่ 45 ปี 2021 ว่าด้วยการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPL) ซึ่งมีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ 2 มกราคม 2022 หน้าเว็บไซต์ทางการของรัฐบาลอธิบายถึงข้อกำหนดเรื่องความยินยอมในการประมวลผล หน้าที่ในการรักษาความปลอดภัยและความลับของข้อมูล สิทธิของเจ้าของข้อมูลในการแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องและในการจำกัดหรือหยุดการประมวลผล รวมถึงกฎเกี่ยวกับการโอนข้อมูลข้ามพรมแดน UAE Data Office เป็นหน่วยงานกำกับดูแลข้อมูลระดับสหพันธรัฐ

ประเด็นการโอนข้ามพรมแดนส่งผลอย่างรวดเร็ว มาร์เก็ตเพลสที่มีผู้ขายในต่างประเทศ ใช้ภูมิภาคคลาวด์นอกชายฝั่ง หรือมีทีมสนับสนุนในต่างประเทศ จะมีการโอนข้อมูลข้ามพรมแดนตั้งแต่คำสั่งซื้อแรก ควรทำแผนผังว่าข้อมูลไปที่ใดบ้างก่อนเลือกโฮสติ้ง

FTA ดำเนินการจดทะเบียน ภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT) และบริการอิเล็กทรอนิกส์ และมีเครื่องคำนวณ ภาษีมูลค่าเพิ่ม ที่ 5% ระบบใบกำกับภาษีอิเล็กทรอนิกส์ของ UAE ดำเนินการโดยกระทรวงการคลัง: หน้าใบกำกับภาษีอิเล็กทรอนิกส์ของ FTA ระบุว่าพอร์ทัลของกระทรวงการคลังเป็นแหล่งข้อมูลทางการแหล่งเดียว และข้อมูลภาษีในใบกำกับภาษีจะรายงานผ่านผู้ให้บริการที่ได้รับการรับรองของ UAE (UAE Accredited Service Providers) นิติบุคคลใดเป็นผู้เรียกเก็บ ภาษีมูลค่าเพิ่ม และเรียกเก็บจากอะไร ขึ้นอยู่กับคำตอบว่าใครเป็นผู้ขายตามบันทึก (seller-of-record) แพลตฟอร์มที่เป็นเพียงตัวกลางจะออกใบกำกับภาษีสำหรับค่าคอมมิชชันของตน ส่วนผู้ค้าตามบันทึก (merchant of record) จะออกใบกำกับภาษีสำหรับการขาย โปรดยืนยันสถานะการจดทะเบียนและกำหนดการใบกำกับภาษีอิเล็กทรอนิกส์กับ FTA และกระทรวงการคลังก่อนเปิดให้บริการ

หากมีโมเดลมากกว่าหนึ่งแบบที่ใช้บังคับ ควรคาดว่าจะเป็นกลุ่มบริษัทมากกว่าบริษัทเดียว ผู้ให้บริการแพลตฟอร์มมีรายได้จากค่าคอมมิชชัน นิติบุคคลที่เป็นผู้ค้าตามบันทึกถือกรรมสิทธิ์ในกรณีที่โมเดลธุรกิจกำหนดไว้เช่นนั้น และอาจมีหน่วยงานด้านโลจิสติกส์หรือบริการลูกค้าอยู่ควบคู่กัน การแยกความเสี่ยงของผู้ขายในฐานะตัวการ (principal seller) ไว้ในบริษัทของตนเอง ช่วยให้บริษัทอื่นในกลุ่มยังคงเป็นเพียงตัวกลางได้ การให้บริษัทเดียวทำสองบทบาทเป็นรูปแบบที่ธนาคารและที่ปรึกษาด้านภาษียอมรับได้ยากที่สุด

นิติบุคคลที่เผชิญหน้ากับผู้ซื้อควรถือบทบาทตามที่อ้าง พร้อมกิจกรรม สัญญา ระบบ และกระบวนการรับเรื่องร้องเรียนที่สอดคล้องกัน การเลือกระหว่างบริษัทเมนแลนด์ (mainland)กับบริษัทฟรีโซน (free zone) เป็นขั้นตอนที่ตามมาหลังจากนั้น และการเปรียบเทียบฟรีโซนกับเมนแลนด์จะทำแยกสำหรับแต่ละนิติบุคคล ใบอนุญาตฟรีโซนสามารถรองรับผู้ให้บริการแพลตฟอร์มได้ แต่ไม่ได้ตัดสินประเด็นเรื่องผู้ขายตามบันทึก และไม่ได้ทำให้ผู้ให้บริการชำระเงินยอมรับเข้าระบบ อีกทั้งสินค้าที่ข้ามเขตแดนของโซนก็ก่อให้เกิดประเด็นเฉพาะของตนเอง กรณีที่ผู้ขายหรือผู้ซื้อมาจากนอก UAE โครงสร้างยังเป็นตัวกำหนดว่านิติบุคคลใดเป็นผู้ทำสัญญากับบุคคลเหล่านั้นด้วย

ผู้ก่อตั้งที่สร้างทั้งระบบ ทั้งแพลตฟอร์ม การชำระเงิน และกลุ่มบริษัท จะพบว่าหน้าการจัดตั้งธุรกิจฟินเทคของ Velarozone เกี่ยวข้องในกรณีที่บทบาทด้านการชำระเงินเป็นส่วนหนึ่งของผลิตภัณฑ์ แพลตฟอร์มที่ขายรายชื่อลีดหรือข้อมูลกลุ่มเป้าหมายเป็นธุรกิจอีกประเภทหนึ่งที่มีหน้าที่ด้านข้อมูลต่างออกไป ดังในกรณีธุรกิจนายหน้าข้อมูล

ต้นทุนขึ้นอยู่กับเส้นทางที่เลือก และค่าบริการ Velarozone เองจะแจกแจงรายการไว้ในหนังสือข้อตกลงการให้บริการ (engagement letter) ตามที่อธิบายในวิธีการทำงานของ Velarozone ค่าธรรมเนียมของบุคคลที่สามและเงินสำรองสำหรับการคืนเงินมาจากพันธมิตรด้านการชำระเงินและหน่วยงานผู้มีอำนาจ จึงควรยืนยันก่อนยื่นเอกสาร