Înființarea unei afaceri de comerț electronic și livrare la domiciliu a alcoolului în EAU

Comanda online nu scapă de întrebarea privind emiratul. O multiplică. O vânzare are loc în baza permisiunilor unui singur emirat, dintr-un singur set de sedii aprobate, printr-un singur vânzător autorizat. O livrare care traversează granița unui emirat intră sub un alt set de reguli înainte de a ajunge la ușa clientului. Aplicația poate acoperi întreaga țară din prima zi. Licența din spatele ei nu poate.

Așadar, întrebarea privind entitatea este o întrebare despre rol. Patru modele acoperă majoritatea planurilor: un comerciant cu amănuntul licențiat care își operează propriul canal de livrare, o piață online ce listează vânzători licențiați, o platformă tehnologică ce folosește îndeplinirea comenzilor de către terți și o flotă de livrare care acționează pentru un vânzător aprobat. O companie poate fi unul dintre acestea fără a fi și celelalte.

Testul este banii și titlul de proprietate. Dacă societatea dumneavoastră stabilește prețul mărfurilor, ține inventarul și încasează plata, este un comerciant cu amănuntul cu o aplicație, indiferent ce spune licența sa. Dacă nu dobândește niciodată proprietatea asupra mărfii și nu ține stoc, un rol de platformă o poate menține în afara permisiunilor vânzătorului. Această limită este stabilită de fluxul comenzii. O singură decizie de produs, precum păstrarea propriului stoc pentru a îmbunătăți termenele de livrare, o poate muta.

În Abu Dhabi, Circulara DCT 3/2021 prevede că activitățile cu alcool pot fi desfășurate numai după obținerea licenței de la DCT, iar Online Applications Licence acoperă vânzările prin site-uri web și aplicații, inclusiv livrarea. Băuturile alcoolice pot fi livrate numai la reședințe private. Condițiile din Dubai și din celelalte emirate, inclusiv orice limită privind zonele de livrare, trebuie confirmate cu fiecare autoritate înainte de a construi fluxul comenzii. Rezumatul unui furnizor de platformă nu este suficient.

Pagina principală a Ministry of Economy and Tourism enumeră protecția consumatorilor și controlul comercial printre funcțiile sale, alături de reclamațiile consumatorilor și retragerile de produse. O piață online care listează mai mulți vânzători ar trebui să întrebe ministerul cum se aplică aceste funcții unei platforme, deoarece reclamațiile și retragerile trec prin cel căruia îi plătește clientul.

FTA descrie accizele ca pe un impozit indirect aplicat unor bunuri specifice și precizează că orice întreprindere care importă, produce sau stochează bunuri accizabile ar trebui să se înregistreze. Într-un model de livrare, stocul se mută între sedii, vehicule și pragul ușii clientului. Stabiliți cine deține înregistrarea la fiecare etapă și cine poate răspunde pentru o cutie care a părăsit depozitul și nu a ajuns la destinație.

Păstrați o singură reconciliere pe zi: stoc expediat, stoc livrat, stoc returnat după o predare eșuată. Livrările eșuate sunt punctul slab. O comandă refuzată sau nepreluată lasă stocul controlat într-un vehicul peste noapte, așa că procesul de returnare trebuie consemnat în scris înainte de lansare. În Abu Dhabi, fiecare comandă are un Delivery Order Slip care enumeră băuturile alcoolice cu prețul și taxele, păstrat timp de un an, iar facturile și documentele justificative se păstrează cel puțin 5 ani.

Eligibilitatea clientului trebuie verificată, iar verificarea doar la crearea contului este eșecul obișnuit. Circulara DCT din Abu Dhabi interzice livrarea către orice persoană sub vârsta legală pentru consumul de alcool sau vădit sub influența alcoolului, impune verificarea identității persoanei și cere dovada primirii sau o semnătură. Curierul notează numele de pe actul de identitate, data și ora, adresa, tipul și cantitatea produsului și păstrează o copie a actului de identitate. Proiectați procesul de plată și aplicația curierului astfel încât să genereze automat această evidență și întrebați autoritatea fiecărui alt emirat ce așteaptă.

Curierii poartă riscul. Fie că sunt angajații dumneavoastră sau ai unui partener de flotă, au nevoie de instruire privind verificarea, iar contractul cu un partener de flotă ar trebui să prevadă cine răspunde atunci când o verificare este omisă. Vizele de reședință și sponsorizarea decurg din această alegere, așa că includeți acest aspect în planul de personal.

Băncile și furnizorii de plăți evaluează lanțul din spatele plății. Vor să vadă cine este vânzătorul de înregistrare, de unde pleacă stocul, cum se verifică persoana la ușă și din ce emirate provin banii.

Pregătiți o hartă a clienților și a fluxului comenzilor, acordurile cu comerciantul și cu partenerul de execuție, controalele de verificare și de predare, expedierea și reconcilierea stocului, precum și termenii, rambursările și procesul de gestionare a incidentelor. Dosarul trebuie să facă o comandă inteligibilă de la un capăt la altul: plata corelată cu o vânzare autorizată, expedierea corelată cu sediile aprobate, predarea corelată cu o evidență de verificare. Activitatea Velarozone de pregătire a contului bancar corporativ începe cu acest traseu. Scurtează evaluările. Nu garantează un cont sau aprobarea de acquiring.

Greșeala costisitoare este extinderea aplicației dincolo de licențele sale. Marketingul și acoperirea cresc cu viteza software-ului, în timp ce vânzătorul, sediile și permisiunile pentru fiecare emirat rămân fixe. Rezultatul sunt plăți înghețate, aplicații scoase din listă și un flux de comenzi reconstruit.

Altele sunt mai restrânse:

Odată ce rolurile sunt stabilite, comparați înființarea unei societăți mainland cu o variantă de free zone. O entitate tehnologică sau de platformă poate adesea să se afle în oricare dintre ele, dar vânzarea pe care o procesează necesită în continuare un vânzător autorizat și sedii de expediere aprobate, oriunde sunt onorate comenzile. Societatea care încasează plata ar trebui să dețină, sau să contracteze cu acces ferm la, tot ceea ce promite acea plată. Costul depinde de varianta aleasă și de numărul de emirate deservite, iar onorariul de serviciu Velarozone este detaliat în scrisoarea de misiune; cum lucrează Velarozone explică procesul.