Criando uma Empresa de Courier ou Entrega de Última Milha nos EAU

Uma empresa que transporta contratos, certificados ou papéis bancários está mais próxima de um serviço postal do que uma que transporta um par de tênis.

O portal do governo dos EAU informa que os serviços postais são prestados pela Emirates Post e que o setor postal é regulado pelo Postal Sector Regulatory Committee, formado por decisão do Conselho de Ministros. O regulamento proíbe prestar serviços postais ou de entrega sem a licença exigida, ou exercer atividades postais reguladas sem aprovação prévia. A Telecommunications and Digital Government Regulatory Authority (TDRA) não é o regulador postal ali indicado. As fontes analisadas não definem a fronteira entre encomenda e carta; por isso, pergunte por escrito à autoridade licenciadora se o trabalho com documentos que você planeja precisa de autorização separada e guarde a resposta.

Muitos negócios evitam a questão por desenho: apenas mercadorias, sem documentos. O que dá errado é uma frota que aceita envelopes discretamente porque um lojista pediu uma vez.

Em Dubai, a RTA Licensing Agency autoriza estabelecimentos que gerenciam entregas por meio de plataformas eletrônicas e aplicativos inteligentes. O requerente precisa de uma licença comercial ou de initial approval, e a RTA indica uma decisão em até 15 dias úteis após o envio do pedido. Seu manual relaciona uma taxa de AED 1.000 para uma nova licença e AED 1.000 para a renovação. Todo veículo ou moto aprovado deve ser registrado em Dubai, alugado ou próprio, e um veículo licenciado fora do emirado é uma infração listada. Fora de Dubai, decide a autoridade de transporte equivalente do respectivo emirado. Uma empresa de entregas registrada em um emirado circulará, ainda assim, por vários, de modo que o endereço de registro não restringe o percurso.

Defina a composição da frota antes de escolher uma entidade. O manual da RTA estabelece motores de motocicleta de 100 a 200 CC e uma vida útil da moto de no máximo 4 anos a partir da fabricação. As caixas de entrega são limitadas a 50x50x50cm, e a moto precisa de seguro contratado com uma seguradora licenciada nos Emirados Árabes Unidos. O número de veículos determina o número de entregadores, e isso determina a capacidade de vistos. Consulte o manual para o tipo de veículo que o senhor planeja antes de encomendar uma única moto.

Os entregadores são o maior custo e a maior exposição jurídica. O MOHRE decide sobre as autorizações de trabalho e a relação de emprego do pessoal do setor privado, e o manual da RTA indica o MOHRE como a autoridade que audita os contratos entre plataformas e prestadores. Um entregador de Dubai também deve ser patrocinado como motorista pela empresa de entregas ou pela empresa que fornece a mão de obra de condução; por isso, defina cedo quem é o empregador. Há três respostas honestas.

A empresa emprega os entregadores diretamente, é titular das suas autorizações e os segura. É o modelo mais controlado e o mais caro.

A empresa contrata um fornecedor de frota terceirizada, que emprega os entregadores. A empresa gerencia os níveis de serviço e não a folha de pagamento. O manual da RTA exige que qualquer parte da qual você alugue transporte ou com a qual contrate seja licenciada pela RTA Licensing Agency para a mesma finalidade, e um contrato com parte não autorizada é uma infração listada; por isso, esteja preparado para demonstrar quem emprega quem.

A empresa opera uma plataforma e parceiros independentes fazem as entregas. Isso só funciona quando os parceiros são realmente independentes. Se a empresa define rotas, tarifas, uniformes e turnos, chamar os entregadores de parceiros não se sustentará perante um banco ou uma seguradora.

A entidade operacional, que coloca os entregadores na rua, é a que deve ser avaliada em relação a a escolha entre free zone e mainland. A mecânica de constituição de uma empresa mainland é tratada separadamente.

Para um banco, uma empresa de courier com pagamento na entrega é um negócio de pagamentos que por acaso possui vans. Centenas de entregadores recebem pequenos valores todos os dias, o dinheiro é depositado em lotes e os lojistas são pagos conforme um ciclo de liquidação. O banco avalia se o registro da encomenda, o dinheiro recebido e o repasse ao lojista conferem entre si.

Prepare o seguinte antes de procurar um banco:

Se você mantém valores de lojistas por dias, um banco pode questionar se isso constitui, por si só, um serviço de pagamento. Confirme com o Central Bank of the UAE (CBUAE) antes de prometer aos lojistas um produto de liquidação que se pareça com uma carteira digital. Preparação para conta bancária corporativa trata do que o dossiê deve conter. Nada disso garante uma conta.

Alimentos, medicamentos e encomendas internacionais trazem, cada um, autoridades além das mencionadas acima. Para alimentos em Dubai, o manual da RTA exige uma permissão anual da Dubai Municipality para o meio de entrega de alimentos e uma caixa de entrega que cumpra as especificações de segurança alimentar da Dubai Municipality. Decida quais mercadorias você aceita antes que o primeiro comerciante pergunte e confirme as regras com a autoridade competente.

O site do MoET lista proteção do consumidor, reclamações de consumidores e recalls de produtos em sua seção de controle comercial. Uma empresa de última milha fica no ponto em que esses temas se encontram, porque o cliente final reclama com quem está à porta. Decida quem trata de um recall ou de uma reclamação por mercadoria danificada, o lojista ou a transportadora, e inclua isso no contrato com o lojista. Um negócio de armazém alfandegado ou de reexportação acrescenta sua própria camada aduaneira quando o estoque circula sob regime de entreposto.

Entregadores, veículos, seguro e sistemas de despacho se repetem todo mês e crescem com o volume. A licença comercial é uma linha pequena ao lado deles. O custo depende da rota escolhida, e os honorários da própria Velarozone são detalhados na carta de contratação antes do início do trabalho. A forma como definimos esse escopo está descrita em como a Velarozone trabalha.