Canvas, Blackboard i Google Classroom: Zakładanie firmy LMS lub EdTech w ZEA

Trzy poniższe wersje różnią się tym, kto jest klientem, kto dysponuje danymi uczniów i przepisy którego organu mają wpływ na umowę.

Pierwszą jest partner wdrożeniowy. Konfiguruje platformę dostawcy dla szkoły, szkoli pracowników, buduje integracje z systemem informacji o uczniach i prowadzi helpdesk. Jego relacja z klientem opiera się na umowie o świadczenie usług, a warunki partnerskie dostawcy decydują o tym, jak może on siebie opisywać.

Drugą jest zarządzany hosting. Podmiot prowadzi platformę dla klienta, a zatem przechowuje dane. To tutaj pytania o ochronę danych i hosting pojawiają się wcześnie i tutaj struktura dostawcy zarządzanych usług w chmurze często pasuje lepiej niż czysta działalność doradcza.

Trzecią jest spółka zajmująca się treściami i szkoleniami, która wykorzystuje LMS jako kanał dostarczania. Nie sprzedaje już w ogóle oprogramowania. Sprzedaje naukę, a to jest bliższe obszarowi instytutu szkoleń zawodowych i certyfikacji, gdzie większe znaczenie niż platforma ma organ zatwierdzający szkolenie.

Wielu założycieli zaczyna jako pierwszy typ, przechodzi płynnie w drugi i ze zdziwieniem odkrywa, że są trzecim. Zapisanie, którym z tych trzech podmiotów spółka jest, a którym świadomie nie jest, pozwala uniknąć późniejszej zmiany licencji.

Rząd federalny opisuje podział odpowiedzialności. W przypadku szkół nadzór dzielą Ministry of Education i organy lokalne. W Dubaju takim organem lokalnym jest KHDA, która ma uprawnienia do kontrolowania szkół w emiracie. W Abu Zabi tę rolę współdzieli Department of Education and Knowledge (ADEK), a w Szardży Sharjah Private Education Authority. W Adżmanie, Umm al-Kajwajn, Ras al-Chajma i Fudżajrze ministerstwo nadzoruje szkoły za pośrednictwem swoich oddziałów regionalnych.

W odniesieniu do szkolnictwa wyższego CAA jest opisywana jako krajowy organ odpowiedzialny za jakość instytucji szkolnictwa wyższego. Udziela ona instytucjom licencji i akredytuje ich programy akademickie. KHDA poświadcza również dyplomy uczelni posiadających licencję w Dubaju.

Nic z tego nie oznacza, że dostawca oprogramowania potrzebuje licencji edukacyjnej, aby sprzedawać tym instytucjom. Oznacza to, że klient działa w ramach przepisów, które ukształtują umowę. Szkoła zapyta, czy Państwa platforma potrafi generować dokumentację oczekiwaną przez jej regulatora, gdzie ta dokumentacja jest przechowywana i kto może ją przeglądać. Jeśli nie mogą Państwo odpowiedzieć, sprzedaż utknie w miejscu, a żadna ścieżka rejestracji spółki tego nie naprawi.

Granica jest prosta. Dostarczanie narzędzia licencjonowanej instytucji leży po jednej stronie. Działanie jako szkoła, uczelnia lub akredytowany dostawca szkoleń leży po drugiej. Spółka, która chce robić jedno i drugie, powinna zaplanować dwa podmioty lub jasno określonego partnera oraz skonsultować się z właściwym organem, zanim zacznie cokolwiek promować.

Federal Decree Law No. 45 of 2021 weszła w życie 2 stycznia 2022 r. Ma zastosowanie do przetwarzania danych osobowych za pośrednictwem systemów elektronicznych w ZEA i poza ZEA. Zakazuje przetwarzania bez zgody właściciela danych, z zastrzeżeniem wyjątków, umożliwia osobom żądanie sprostowania danych oraz ograniczenia lub zaprzestania przetwarzania, a także określa wymogi dotyczące przekazywania danych osobowych za granicę. UAE Data Office, ustanowiony na podstawie Federal Decree Law No. 44 of 2021, pełni funkcję federalnego organu regulacyjnego w zakresie danych.

Trzy kwestie w umowie LMS i przy wyborze licencji decydują o stosowaniu prawa o danych: kto kontroluje dane, dokąd są przekazywane oraz który reżim prawny obowiązuje w miejscu uzyskania licencji.

Po pierwsze, umowa musi określać, kto jest administratorem danych uczniów, a kto przetwarza je wyłącznie na polecenie. Szkoła jest zwykle stroną decydującą o tym, w jakim celu dane są zbierane. Państwa spółka, jako operator lub host platformy, nie powinna postępować tak, jakby była właścicielem tych rejestrów.

Po drugie, LMS zbudowany w oparciu o zagraniczną chmurę dostawcy przekazuje dane za granicę przy każdym logowaniu ucznia. Takie przekazanie musi mieścić się w zasadach przewidzianych w prawie, a klient będzie oczekiwał jego udokumentowania.

Po trzecie, obok prawa federalnego funkcjonują reżimy ochrony danych obowiązujące w free zone. Rządowa strona poświęcona ochronie danych wymienia wśród powiązanych aktów Data Protection Law Dubai International Financial Centre, czyli DIFC Law No. 5 of 2020. Spółka posiadająca licencję w centrum finansowym może podlegać własnemu reżimowi tego centrum obok reżimu federalnego lub zamiast niego, w zależności od działalności, dlatego lokalizację licencji należy wybierać z uwzględnieniem przepływów danych.

Rodzice młodszych uczniów dodają warstwę zgody do każdego procesu zapisów. Rozsądne podejście polega na tym, aby to szkoła zbierała i potwierdzała zgodę, a Państwa platforma była podmiotem przetwarzającym, który stosuje się do jej poleceń.

Firma sprzedająca do szkół w Dubaju może często działać w ramach spółki free zone, jeśli jej klientami są instytucje, z którymi zawrze umowy bezpośrednio. Jeżeli przedsiębiorstwo musi sprzedawać szeroko na rynku lokalnym lub do szkół powiązanych z administracją publiczną, strukturą do porównania jest spółka mainland, a przewodnik o free zone i mainland przedstawia wady i zalety obu rozwiązań. Decyzja zależy od tego, kto podpisuje umowę, gdzie pracują pracownicy i czy klient oczekuje podmiotu lokalnego.

Prace wdrożeniowe kierują inżynierów i trenerów do szkół, dlatego przed wyborem podmiotu sprawdź wizy pobytowe dla zespołu założycielskiego oraz liczbę wiz, jaką pozwala uzyskać licencja. Każda free zone ustala własny limit: w DMCC biurko flexi daje do 3 wiz, a biuro fizyczne jedną wizę na każde 9 metrów kwadratowych. Sposób działania Velarozone polega na porównaniu tych ścieżek z planowaną działalnością, a nie z ceną pakietu.

Zespoły zakupowe w instytucjach rzadko zaczynają od licencji. Pytają o referencje, lokalizację danych, dostępność usługi, dostępność dla osób z niepełnosprawnościami oraz godziny wsparcia w ciągu dnia szkolnego. Nowa spółka w ZEA bez historii działalności może zyskać wiarygodność, będąc autoryzowanym partnerem znanej platformy, dlatego umowa z dostawcą ma tak duże znaczenie. Bez niej spółka nie może rzetelnie przedstawiać się jako specjalista od Canvas, Blackboard czy Google Classroom.

Terminy realizacji mogą być długie. Zapytaj każdą potencjalną szkołę, kiedy podejmuje decyzje zakupowe, i zaplanuj harmonogram zakładania podmiotu wokół tej daty, ponieważ dostawca, który pojawi się po rozpoczęciu semestru, może czekać miesiącami na kolejne okno zakupowe.