Mendirikan Perusahaan VoIP, CPaaS atau Komunikasi Cloud

Dua produk dengan aplikasi yang sama dapat berada di sisi yang berseberangan dari batas telekomunikasi. Yang penting adalah jalur panggilan atau pesan dari ponsel pelanggan atau panggilan API hingga jaringan terminasi.

Gambarkan jalurnya. Untuk setiap hop, tuliskan siapa yang menetapkan nomor, siapa yang merutekan lalu lintas, dan lisensi siapa yang mencakup fungsi itu. Jika setiap hop milik operator berlisensi, perusahaan menjual perangkat lunak di atas jaringan yang tidak dijalankannya. Jika perusahaan merutekan panggilan, menetapkan nomor, atau berinterkoneksi secara langsung, perusahaan menjalankan fungsi itu sendiri, dan antarmuka white-label tidak mengubahnya.

TDRA menyatakan bahwa mereka menyediakan peraturan dan putusan di seluruh sektor ICT. Situsnya juga menunjukkan bahwa TDRA memberikan lisensi kepada operator telekomunikasi, penyedia layanan tepercaya, dan pendaftar domain terakreditasi serta menerbitkan otorisasi nirkabel, dan bahwa produsen serta pemasok peralatan telekomunikasi mendaftar kepadanya. Jadi langkah pertama, sebelum badan usaha mana pun didaftarkan, adalah menghubungi TDRA atau operator berlisensi yang hendak Anda jadikan landasan. Tanyakan fungsi apa saja yang dijalankan model Anda dan otorisasi apa, jika ada, yang melekat padanya. Jawaban untuk alur panggilan Anda harus datang dari otoritas.

Jika lebih dari satu berlaku, jawaban yang lazim adalah pemisahan: perusahaan platform di sisi perangkat lunak, dan di sisi lain berupa kemitraan dengan operator atau badan usaha yang diotorisasi secara terpisah. Mencampur pengangkutan lalu lintas dan perangkat lunak dalam satu perusahaan berarti setiap negosiasi operator, setiap tinjauan keamanan, dan setiap percakapan dengan bank dibuka dengan pertanyaan tersulit.

Fitur dalam peta jalan menggeser garis batasnya. Menambahkan penomoran sendiri, interkoneksi langsung, atau panggilan untuk konsumen dapat mengubah perusahaan perangkat lunak menjadi penyedia. Putuskan sejak awal fitur mana yang akan Anda bangun, dan tinjau kembali pertanyaan kepada otoritas sebelum meluncurkan salah satunya.

Rekaman panggilan dan isi pesan adalah data pribadi. Halaman resmi pemerintah tentang perlindungan data memuat Undang-Undang Dekret Federal No. 45 Tahun 2021 (PDPL), yang berlaku sejak 2 Januari 2022. Undang-undang itu melarang pemrosesan data pribadi tanpa persetujuan pemiliknya, dengan pengecualian yang disebutkan, mewajibkan perusahaan yang menyimpan data untuk menjaganya tetap aman dan rahasia, memberi pemilik data hak untuk memperbaiki data yang tidak akurat serta membatasi atau menghentikan pemrosesan, dan menetapkan aturan untuk transfer lintas batas. UAE Data Office adalah regulator data federal.

Bagi platform komunikasi, hal ini membawa konsekuensi praktis. Fitur perekaman memerlukan dasar hukum yang terdokumentasi dan sikap yang disampaikan kepada pelanggan mengenai persetujuan. Lokasi penyimpanan penting ketika hosting, tim dukungan, atau sub-prosesor Anda berada di luar UEA, karena aturan lintas batas berlaku pada perpindahan itu. Pelanggan perusahaan akan menanyakan di mana rekaman disimpan, berapa lama disimpan, dan siapa yang dapat mengaksesnya. Tuliskan jawabannya sebelum kuesioner keamanan pertama tiba.

Pembeli korporat dan yang terkait pemerintah akan menanyakan standar keamanan. Sebelum berkomitmen pada biaya sertifikasi, pastikan kepada UAE Cyber Security Council ekspektasi mana yang berlaku untuk model hosting dan basis pelanggan Anda.

Bank dan operator menilai hal yang sama: bahwa lalu lintasnya sah dan rantai operatornya nyata. Pertanyaan tentang grey-routing dan penipuan menyertai sektor ini, dan berkas yang tipis mengundangnya. Siapkan:

Setiap tujuan yang dijanjikan dalam materi penjualan harus terhubung dengan perjanjian operator. Setiap fitur perekaman harus terhubung dengan sikap privasi. Rantai yang lengkap menghilangkan sebagian besar pertanyaan, namun tetap tidak menjamin rekening, kontrak, atau persetujuan apa pun. Pekerjaan Velarozone dalam kesiapan rekening bank korporat dibangun di sekitar berkas semacam itu.

Badan usaha yang menandatangani kontrak pelanggan harus mampu menyediakan setiap segmen panggilan yang dijanjikannya, melalui otorisasinya sendiri atau otorisasi operator yang disebutkan. Struktur grup dapat menempatkan kekayaan intelektual platform, operasi dukungan, dan fungsi yang diatur dalam badan usaha terpisah, tetapi masing-masing harus memiliki peran yang nyata.

Di mana badan usaha berkedudukan adalah pertanyaan berikutnya. Perusahaan di sisi perangkat lunak dapat berkedudukan dengan nyaman di banyak tempat, sedangkan penyedia yang menjalankan fungsi yang diatur memerlukan pandangan otoritas terlebih dahulu. Perbandingan free zone versus mainland dan jalur untuk perusahaan mainland dibahas per badan usaha setelah batasnya ditetapkan. Biaya bergantung pada jalurnya, dan keputusan operator adalah persimpangannya. Biaya layanan Velarozone dirinci dalam surat perikatan, sebagaimana diuraikan dalam cara kerja Velarozone. Komitmen operator, biaya penomoran, dan biaya otoritas apa pun berasal dari operator dan otoritas, jadi konfirmasikan sebelum pengajuan.