Ուղեցույց
VoIP, CPaaS կամ Cloud-Communications ընկերություն կազմել
Կարճ պատասխան
Telecommunications and Digital Government Regulatory Authority (TDRA) կարգավորում է ICT ոլորտը և որոշում է՝ հաղորդակցության ծառայությունը մտնո՞ւմ է հեռահաղորդակցության շրջանակի մեջ, թե ոչ։ Լիցենզավորող մարմնի տրամադրած առևտրային լիցենզիան գրանցում է ընկերությանը։ Այն չի տալիս ձայնային տրաֆիկ փոխանցելու, համարներ տրամադրելու կամ ցանցերի հետ փոխկապակցվելու իրավունք։ Երթուղին ամենից հաճախ որոշում է այն, թե կարգավորվող գործառույթները պայմանագրի հիման վրա կատարո՞ւմ է լիցենզավորված օպերատորը, ինչի արդյունքում ընկերությունը մնում է ծրագրային կամ ալիքային բիզնես, թե՞ դրանք կատարում է հենց ընկերությունը։
Տրաֆիկի ուղին որոշում է դասակարգումը
Նույն հավելվածով երկու արտադրանք կարող են հայտնվել հեռահաղորդակցության սահմանի հակառակ կողմերում։ Կարևոր է զանգի կամ հաղորդագրության ուղին՝ հաճախորդի հեռախոսից կամ API զանգից մինչև ավարտական ցանց։
Գծագրեք այն։ Յուրաքանչյուր օղակի համար գրեք՝ ով է տրամադրում համարը, ով է երթուղավորում տրաֆիկը և ում լիցենզիան է ծածկում այդ գործառույթը։ Այնտեղ, որտեղ յուրաքանչյուր օղակ պատկանում է լիցենզավորված օպերատորի, ընկերությունը վաճառում է ծրագրային ապահովում այնպիսի ցանցի վրա, որը ինքը չի կառավարում։ Այնտեղ, որտեղ ընկերությունն ինքն է երթուղավորում զանգերը, տրամադրում համարներ կամ ուղղակիորեն փոխկապակցվում, այն ինքն է կատարում այդ գործառույթը, և սպիտակ պիտակով ինտերֆեյսը դա չի փոխում։
TDRA-ն հայտնում է, որ տրամադրում է կանոնակարգեր և որոշումներ ICT ոլորտում։ Նրա կայքից նաև երևում է, որ այն լիցենզավորում է հեռահաղորդակցության օպերատորներին, վստահելի ծառայություններ մատուցողներին, հավատարմագրված դոմենների գրանցողներին և տրամադրում է անլար կապի թույլտվություններ, իսկ հեռահաղորդակցության սարքավորումների արտադրողներն ու մատակարարները գրանցվում են նրա մոտ։ Ուստի առաջին քայլը՝ որևէ անձի գրանցումից առաջ, դիմելն է TDRA-ին կամ այն լիցենզավորված օպերատորին, որի հիման վրա նախատեսում եք կառուցել ձեր գործը։ Հարցրեք, թե որ գործառույթներն է կատարում ձեր մոդելը և ինչ թույլտվություններ, եթե այդպիսիք կան, կապված են դրանց հետ։ Ձեր զանգերի հոսքի պատասխանը պետք է գա մարմնից։
Չորս մոդել, կախվածության չորս պրոֆիլ
- Հաղորդակցության API ծրագրային ապահովման մատակարար։ Օպերատորները փոխանցում են տրաֆիկը և տրամադրում համարները։ Ընկերությունը տիրապետում է մշակողների հարթակին։
- Լիցենզավորված օպերատորի վերավաճառող կամ ալիքային գործընկեր։ Ընկերությունը վաճառում է օպերատորի ծառայությունը առևտրային համաձայնագրի հիման վրա, ընդ որում օպերատորի համապատասխանության պարտավորությունները փոխանցվում են հաջորդ օղակին։
- Կորպորատիվ կոնտակտ-կենտրոնի հարթակ։ Ծրագրային ապահովում հաճախորդների հետ աշխատող թիմերի համար, որը սովորաբար գործում է ուրիշի ձայնային շերտի վրա։
- Մատակարար, որը վերահսկում է ձայնային երթուղավորումը, համարները կամ փոխկապակցումը։ Ընկերությունը կատարում է կարգավորվող գործառույթը և նրան անհրաժեշտ է մարմնի պատասխանը այն մասին, թե ինչ է դա պահանջում։
Եթե մեկից ավելի տարբերակ է կիրառելի, սովորական պատասխանը բաժանումն է՝ հարթակի ընկերություն ծրագրային կողմում, իսկ մյուս կողմում՝ կամ օպերատորի հետ գործընկերություն, կամ առանձին լիազորված անձ։ Փոխանցման և ծրագրային ապահովման խառնումը մեկ ընկերությունում նշանակում է, որ օպերատորի հետ յուրաքանչյուր բանակցություն, անվտանգության վերանայում և բանկի հետ զրույց սկսվում է ամենադժվար հարցով։
Ճանապարհային քարտեզի գործառույթները տեղաշարժում են սահմանը։ Սեփական համարակալման, ուղղակի փոխկապակցման կամ սպառողական զանգերի ավելացումը կարող է ծրագրային ընկերությանը վերածել մատակարարի։ Սկզբից որոշեք, թե որ գործառույթները կստեղծեք, և մարմնին վերաբերող հարցը վերանայեք դրանցից որևէ մեկը գործարկելուց առաջ։
Ձայնագրում, բովանդակություն և անձնական տվյալներ
Զանգերի ձայնագրությունները և հաղորդագրությունների բովանդակությունը անձնական տվյալներ են։ Տվյալների պաշտպանության վերաբերյալ կառավարության պաշտոնական էջը շարադրում է 2021 թվականի թիվ 45 դաշնային հրամանագիր-օրենքը (PDPL), որը գործում է 2022 թվականի հունվարի 2-ից։ Այն արգելում է անձնական տվյալների մշակումն առանց սեփականատիրոջ համաձայնության, նշված բացառություններով, պահանջում է, որ տվյալներ պահող ընկերություններն ապահովեն դրանց անվտանգությունն ու գաղտնիությունը, տվյալների սեփականատերերին իրավունք է տալիս ուղղել անճշտ տվյալները և սահմանափակել կամ դադարեցնել մշակումը, և սահմանում է անդրսահմանային փոխանցման կանոններ։ UAE Data Office-ը դաշնային տվյալների կարգավորողն է։
Հաղորդակցության հարթակի համար սա գործնական հետևանքներ ունի։ Ձայնագրման գործառույթը պահանջում է փաստաթղթավորված իրավական հիմք և համաձայնության վերաբերյալ հաճախորդներին հասանելի դիրքորոշում։ Պահպանման վայրը կարևոր է, երբ ձեր հոստինգը, աջակցման թիմը կամ ենթամշակողը գտնվում է Արաբական Միացյալ Էմիրություններից դուրս, քանի որ անդրսահմանային փոխանցման կանոնները տարածվում են այդ տեղաշարժի վրա։ Կորպորատիվ հաճախորդները կհարցնեն, թե որտեղ են պահվում ձայնագրությունները, որքան ժամանակ են պահվում և ով ունի դրանց հասանելիություն։ Պատասխանները գրեք մինչև անվտանգության առաջին հարցաշարի ժամանումը։
Կորպորատիվ և կառավարության հետ կապված գնորդները կհարցնեն անվտանգության ստանդարտների մասին։ Սերտիֆիկացման վրա ծախսեր անելուց առաջ UAE Cyber Security Council-ի հետ հաստատեք, թե ինչ ակնկալիքներ են տարածվում ձեր հոստինգի մոդելի և հաճախորդների բազայի վրա։
Ինչին է նայում բանկը և օպերատորը
Բանկերը և օպերատորները գնահատում են նույն բանը՝ որ տրաֆիկը օրինական է, և օպերատորների շղթան իրական է։ Գորշ երթուղավորման և խարդախության վերաբերյալ հարցերը հետևում են այս ոլորտին, իսկ նիհար փաթեթը դրանք հրավիրում է։ Պատրաստեք՝
- Ծառայության և ցանցի հոսքի դիագրամ՝ օղակ առ օղակ։
- Օպերատորների և գործընկերների համաձայնագրեր՝ դրանց դրած համապատասխանության պարտավորություններով։
- Համարակալման և աշխարհագրական պլան՝ ինչ համարներ, ումից, որ երկրների համար։
- Անվտանգության և ձայնագրության վերահսկողություններ։
- Հաճախորդների պայմաններ և թույլատրելի օգտագործման քաղաքականություն։
Վաճառքի շնորհանդեսում խոստացված յուրաքանչյուր ուղղություն պետք է համապատասխանի օպերատորի հետ համաձայնագրին։ Ձայնագրման յուրաքանչյուր գործառույթ պետք է համապատասխանի գաղտնիության վերաբերյալ դիրքորոշմանը։ Ամբողջական շղթան հեռացնում է հարցերի մեծ մասը և այնուամենայնիվ երաշխավորում չէ ոչ հաշիվ, ոչ պայմանագիր, ոչ հաստատում։ Velarozone-ի աշխատանքը կորպորատիվ բանկային հաշվի պատրաստվածության ուղղությամբ կառուցված է հենց այդպիսի փաստաթղթերի փաթեթի շուրջ։
Իրավաբանական անձի ընտրություն
Այն անձը, որը ստորագրում է հաճախորդի պայմանագիրը, պետք է կարողանա ապահովել իր խոստացած զանգի յուրաքանչյուր օղակը՝ սեփական թույլտվությամբ կամ անվանված օպերատորի թույլտվությամբ։ Խմբի կառուցվածքը կարող է հարթակի մտավոր սեփականությունը, աջակցության գործառնությունները և ցանկացած կարգավորվող գործառույթ պահել առանձին անձանց մեջ, բայց յուրաքանչյուրին անհրաժեշտ է իրական դեր։
Թե որտեղ է գտնվում անձը, գալիս է դրանից հետո։ Ծրագրային կողմի ընկերությունը կարող է հարմարավետ տեղակայվել շատ վայրերում, մինչդեռ կարգավորվող գործառույթ կատարող մատակարարին նախ անհրաժեշտ է մարմնի տեսակետը։ Ազատ գոտու (free zone) և մեյնլենդի (mainland) համեմատությունը և մեյնլենդի ընկերության ուղին քննարկվում են յուրաքանչյուր անձի համար՝ երբ սահմանը որոշվում է։ Արժեքը կախված է երթուղուց, իսկ օպերատորի մասին որոշումը ճանապարհաբաժանն է։ Velarozone-ի ծառայության վճարը մանրամասնված է ծառայությունների պայմանների նամակ-համաձայնագրում, ինչպես շարադրված է ինչպես է աշխատում Velarozone-ը էջում։ Օպերատորի պարտավորությունները, համարակալման վճարները և մարմնի ցանկացած վճար գալիս են օպերատորից և մարմնից, ուստի հաստատեք դրանք ներկայացնելուց առաջ։
Ինչն է սխալ ընթանում
- Չհաստատված ձայնային ծառայության վաճառք որպես ընդհանուր SaaS։ Արտադրանքը, որը երթուղավորում է զանգերը, հաղորդակցության ծառայություն է, ինչ էլ որ այն անվանի կայքը։
- Վիրտուալ համարների օգտագործում՝ առանց մատակարարների շղթան փաստաթղթավորելու։ Օպերատորի խարդախության վերաբերյալ առաջին հարցն այն է, թե ով է տվել համարը։
- Զանգերի ձայնագրում առանց հստակ իրավական և հաճախորդի նկատմամբ դիրքորոշման։ Սա ի հայտ է գալիս կորպորատիվ անվտանգության վերանայման ժամանակ, սովորաբար պայմանագրի համաձայնեցումից հետո։
- Աշխարհագրական ծածկույթի խոստում, որը չի աջակցվում օպերատորների կողմից։ Վաճառքի թիմը պարտավորվում է այնպիսի երկրների համար, որոնց օպերատորների շղթան չի կարող հասնել։
- Հիմնադրման գնային առաջարկների համեմատում այն բանի համար, ինչը իրականում օպերատորի մասին որոշում է։ Հիմնադրման վճարը մոդելի ամենափոքր թիվն է։
