कैनवस, ब्लैकबोर्ड और गूगल क्लासरूम: यूएई में एक LMS या EdTech कंपनी स्थापित करना

नीचे दिए गए तीन रूप इस बात में भिन्न हैं कि ग्राहक कौन है, छात्रों का डेटा किसके पास है और किस प्राधिकरण के नियम अनुबंध तक पहुँचते हैं।

पहला है कार्यान्वयन भागीदार। वह किसी वेंडर के प्लेटफ़ॉर्म को स्कूल के लिए कॉन्फ़िगर करता है, कर्मचारियों को प्रशिक्षण देता है, छात्र सूचना प्रणाली के साथ इंटीग्रेशन बनाता है और हेल्प डेस्क चलाता है। उसका ग्राहक संबंध एक सेवा अनुबंध होता है, और वेंडर की भागीदार शर्तें तय करती हैं कि वह खुद को कैसे प्रस्तुत कर सकता है।

दूसरा है प्रबंधित होस्ट। वह ग्राहक के लिए प्लेटफ़ॉर्म चलाता है और इसलिए डेटा उसके पास रहता है। यहीं डेटा संरक्षण और होस्टिंग के सवाल जल्दी सामने आते हैं, और यहीं क्लाउड मैनेज्ड सर्विस प्रोवाइडर का ढाँचा अक्सर शुद्ध परामर्श कंपनी से बेहतर बैठता है।

तीसरी है कंटेंट और प्रशिक्षण कंपनी, जो LMS को अपने वितरण माध्यम के रूप में इस्तेमाल करती है। वह अब सॉफ़्टवेयर बिल्कुल नहीं बेच रही। वह शिक्षा बेच रही है, और यह पेशेवर प्रशिक्षण और प्रमाणन संस्थान के क्षेत्र के अधिक निकट है, जहाँ प्रशिक्षण को मंज़ूरी देने वाला प्राधिकरण उस प्लेटफ़ॉर्म से अधिक मायने रखता है जिस पर वह चलता है।

कई संस्थापक पहले रूप से शुरू करते हैं, धीरे-धीरे दूसरे में पहुँच जाते हैं और खुद को तीसरे में पाकर हैरान होते हैं। यह लिख लेना कि कंपनी इन तीनों में से कौन-सी है, और कौन-सी जानबूझकर नहीं है, बाद में लाइसेंस में संशोधन की ज़रूरत से बचाता है।

संघीय सरकार ज़िम्मेदारियों के बँटवारे का वर्णन करती है। स्कूलों के लिए, शिक्षा मंत्रालय और स्थानीय प्राधिकरण निगरानी साझा करते हैं। दुबई में यह स्थानीय प्राधिकरण KHDA है, जिसे अमीरात में स्कूलों का निरीक्षण करने का अधिकार है। अबू धाबी में Department of Education and Knowledge (ADEK) यह भूमिका साझा करता है, और शारजाह में Sharjah Private Education Authority। अजमान, उम्म अल कुवैन, रास अल खैमाह और फुजैराह में मंत्रालय अपनी क्षेत्रीय शाखाओं के माध्यम से स्कूलों की निगरानी करता है।

उच्च शिक्षा के लिए, CAA को उच्च शिक्षा संस्थानों की गुणवत्ता के लिए ज़िम्मेदार राष्ट्रीय निकाय बताया गया है। वह संस्थानों को लाइसेंस देता है और उनके शैक्षणिक कार्यक्रमों को मान्यता देता है। KHDA दुबई में लाइसेंस प्राप्त विश्वविद्यालयों की डिग्रियों को भी प्रमाणित करता है।

इसका मतलब यह नहीं कि सॉफ़्टवेयर वेंडर को इन संस्थानों को बेचने के लिए शिक्षा लाइसेंस चाहिए। इसका मतलब यह है कि ग्राहक ऐसे नियमों के अधीन है जो अनुबंध को आकार देंगे। स्कूल पूछेगा कि क्या आपका प्लेटफ़ॉर्म वे रिकॉर्ड बना सकता है जिनकी उसका नियामक अपेक्षा करता है, वे रिकॉर्ड कहाँ संग्रहीत हैं और उन्हें कौन देख सकता है। यदि आप जवाब नहीं दे सकते, तो बिक्री रुक जाती है, और कोई भी निगमन मार्ग इसे ठीक नहीं करता।

रेखा सरल है। किसी लाइसेंस प्राप्त संस्थान को टूल की आपूर्ति करना एक ओर है। स्कूल, विश्वविद्यालय या मान्यता प्राप्त प्रशिक्षण प्रदाता के रूप में काम करना दूसरी ओर। जो कंपनी दोनों करना चाहती है, उसे दो इकाइयों या एक स्पष्ट भागीदार की योजना बनानी चाहिए, और कुछ भी प्रचारित करने से पहले संबंधित प्राधिकरण से बात करनी चाहिए।

संघीय डिक्री कानून संख्या 45 (2021) 2 जनवरी 2022 को लागू हुआ। यह यूएई के भीतर या बाहर इलेक्ट्रॉनिक प्रणालियों के माध्यम से व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण पर लागू होता है। यह अपवादों के अधीन, डेटा स्वामी की सहमति के बिना प्रसंस्करण को प्रतिबंधित करता है, लोगों को सुधार तथा प्रसंस्करण को सीमित या बंद करने का अनुरोध करने देता है, और व्यक्तिगत डेटा को सीमा पार भेजने की आवश्यकताएँ तय करता है। संघीय डिक्री कानून संख्या 44 (2021) के तहत स्थापित UAE Data Office संघीय डेटा नियामक के रूप में कार्य करता है।

LMS अनुबंध और लाइसेंस के चयन में तीन बिंदु डेटा कानून को प्रभावित करते हैं: डेटा पर नियंत्रण किसका है, वह कहाँ जाता है, और लाइसेंस के स्थान पर कौन-सी व्यवस्था लागू होती है।

पहला, अनुबंध में यह बताना होगा कि छात्र डेटा का नियंत्रक कौन है और कौन केवल निर्देश पर उसका प्रसंस्करण करता है। आम तौर पर स्कूल वह पक्ष होता है जो तय करता है कि डेटा क्यों एकत्र किया जाता है। आपकी कंपनी को, प्लेटफ़ॉर्म ऑपरेटर या होस्ट के रूप में, ऐसा व्यवहार नहीं करना चाहिए मानो रिकॉर्ड उसके अपने हों।

दूसरा, वेंडर के विदेशी क्लाउड पर बना LMS हर बार छात्र के लॉग इन करने पर डेटा सीमा पार भेजता है। उस स्थानांतरण को कानून के नियमों के अनुरूप होना चाहिए, और ग्राहक चाहेगा कि वह दस्तावेज़ों में दर्ज हो।

तीसरा, संघीय कानून के साथ-साथ फ्री ज़ोन (free zone) की डेटा व्यवस्थाएँ भी मौजूद हैं। सरकार का डेटा संरक्षण पृष्ठ संबंधित कानूनों में Dubai International Financial Centre का डेटा संरक्षण कानून, DIFC कानून संख्या 5 (2020), सूचीबद्ध करता है। किसी वित्तीय केंद्र में लाइसेंस प्राप्त कंपनी को पता चल सकता है कि गतिविधि के आधार पर उसकी अपनी व्यवस्था संघीय व्यवस्था के साथ या उसके बजाय लागू होती है, इसलिए लाइसेंस का स्थान डेटा प्रवाह को ध्यान में रखकर चुना जाना चाहिए।

छोटे शिक्षार्थियों के माता-पिता हर नामांकन प्रक्रिया में सहमति की एक परत जोड़ देते हैं। समझदारी भरा तरीका यह है कि स्कूल सहमति एकत्र करे और पुष्टि करे, तथा आपका प्लेटफ़ॉर्म उसके निर्देशों का पालन करने वाला प्रसंस्करणकर्ता बने।

दुबई के स्कूलों को बेचने वाली कंपनी अक्सर फ्री ज़ोन (free zone) कंपनी से काम कर सकती है, यदि उसके ग्राहक ऐसे संस्थान हैं जिनके साथ वह सीधे अनुबंध करेगी। जहाँ कारोबार को स्थानीय बाज़ार में या सरकार से जुड़े स्कूलों को व्यापक रूप से बेचना है, वहाँ तुलना के लिए मेनलैंड (mainland) कंपनी का ढाँचा है, और फ्री ज़ोन बनाम मेनलैंड गाइड समझौतों को स्पष्ट करती है। निर्णय इस पर निर्भर करता है कि अनुबंध पर हस्ताक्षर कौन करता है, कर्मचारी कहाँ बैठते हैं और क्या ग्राहक स्थानीय इकाई की अपेक्षा करता है।

कार्यान्वयन के कार्य में इंजीनियर और प्रशिक्षक स्कूलों के भीतर जाते हैं, इसलिए कंपनी का स्वरूप चुनने से पहले संस्थापक टीम के लिए रेज़िडेंस वीज़ा और एक लाइसेंस में अनुमत वीज़ा की संख्या जाँच लें। प्रत्येक फ्री ज़ोन (free zone) अपना कोटा स्वयं तय करता है: DMCC में फ्लेक्सी डेस्क पर अधिकतम 3 वीज़ा मिलते हैं और भौतिक कार्यालय में प्रत्येक 9 वर्ग मीटर पर एक वीज़ा। Velarozone कैसे काम करता है, यह इन मार्गों की तुलना आपकी इच्छित गतिविधि से करने पर आधारित है, किसी पैकेज की कीमत से नहीं।

संस्थानों की खरीद टीमें शायद ही कभी लाइसेंस से शुरुआत करती हैं। वे संदर्भों, डेटा के स्थान, अपटाइम, एक्सेसिबिलिटी और स्कूल के दिन में सहायता के घंटों के बारे में पूछती हैं। कोई नई यूएई कंपनी जिसका कोई ट्रैक रिकॉर्ड नहीं है, किसी जानी-मानी प्लेटफ़ॉर्म की अधिकृत भागीदार बनकर विश्वसनीयता उधार ले सकती है, इसीलिए वेंडर समझौता इतना मायने रखता है। इसके बिना कंपनी ईमानदारी से खुद को Canvas, Blackboard या Google Classroom विशेषज्ञ के रूप में प्रस्तुत नहीं कर सकती।

प्रक्रिया में लंबा समय लग सकता है। प्रत्येक संभावित स्कूल से पूछें कि वह खरीद संबंधी निर्णय कब लेता है और उसी तिथि के अनुसार कंपनी की समय-सारणी बनाएँ, क्योंकि जो आपूर्तिकर्ता सत्र शुरू होने के बाद पहुँचता है, उसे अगली अवधि के लिए कई महीने प्रतीक्षा करनी पड़ सकती है।