Jak założyć platformę handlową online w ZEA bez stawania się sprzedawcą

Przejdź przez ekran kasy krok po kroku. Zapisz, kto ustala cenę, kto przejmuje własność, kto pobiera pieniądze, czyje nazwisko lub nazwa widnieje na fakturze i kto przyjmuje zwrot. Jeśli większość tych czynności wykonuje platforma, to ona jest sprzedawcą, niezależnie od tego, co regulamin mówi o roli pośrednika.

Strona Ministry of Economy and Tourism wymienia ochronę konsumentów i kontrolę handlową jako odrębny dział, z reklamacjami konsumenckimi, wnioskami o podwyżkę cen i wycofaniem produktów z rynku w jego ramach. Platforma, która wystawia fakturę sprzedaży i przyjmuje zwrot środków, będzie przez kupujących traktowana jako strona odpowiedzialna za produkt. Platforma, która tylko publikuje oferty i pośredniczy w kontakcie, może pozostać w większym oddaleniu. To samo ministerstwo wymienia przepisy o agencji handlowej wśród ustaw, którymi zarządza, co ma znaczenie, jeśli sprzedawcy upoważniają platformę do działania w ich imieniu.

Na tej linii mieszczą się cztery modele działania:

Przechodzenie w dół listy przenosi obowiązki na platformę. Funkcje z planu rozwoju, takie jak przechowywanie zapasów, ustalanie cen czy obiecywanie terminów dostawy, mogą przesunąć model o wiersz w dół, choć nikt tak nie zdecydował.

Bank lub dostawca płatności ubezpieczający marketplace ocenia historię rozliczeń. Czyje pieniądze znajdują się na rachunku w trzecim dniu dziesięciodniowego cyklu wypłat? Na jakiej podstawie umownej platforma je przechowuje? Co się z nimi dzieje, jeśli sprzedawca zniknie po sprzedaży?

Jeśli rozliczenia przechodzą przez platformę, potrzebuje ona kapitału obrotowego na zwroty i wcześniejsze wypłaty. Taka rezerwa płynności jest często największą kwotą, której założyciel nie uwzględnił w budżecie. Retail Payment Services and Card Schemes Regulation Banku Centralnego opisuje agregację płatności jako przyjmowanie płatności od kupujących, ich gromadzenie i przekazywanie sprzedawcom po upływie określonego czasu, i traktuje ją jako licencjonowaną detaliczną usługę płatniczą. Marketplace z opóźnioną wypłatą dla sprzedawców może mieścić się w tym opisie. To, czy platforma potrzebuje własnej autoryzacji, czy tę funkcję może przejąć licencjonowany partner płatniczy, zależy od przepływu środków. Potwierdź to z partnerem płatniczym i Bankiem Centralnym, zanim powstanie kasa, a nie po jej zbudowaniu.

Prace Velarozone w zakresie gotowości do otwarcia firmowego rachunku bankowego zaczynają się od tego samego dokumentu, który przeczyta bank: mapy klientów, zamówień i przepływów pieniężnych, zgodnej z umową ze sprzedawcą, warunkami dla kupujących i umową płatniczą. Gdy te cztery dokumenty opisują tę samą rolę, większość pytań w procesie onboardingu w ogóle się nie pojawia. Gdy są ze sobą sprzeczne, więcej dokumentów tego nie naprawi.

Marketplace od pierwszego dnia przetwarza dwa zbiory danych osobowych: dane tożsamości i dane bankowe sprzedawców oraz imiona i nazwiska, adresy i historię zamówień kupujących. Ramy ochrony danych w ZEA stanowi Federal Decree Law No. 45 of 2021 on the protection of personal data (PDPL), obowiązujący od 2 stycznia 2022 r. Oficjalna strona rządowa opisuje wymóg zgody na przetwarzanie, obowiązek zapewnienia bezpieczeństwa i poufności danych, prawa osób, których dane dotyczą, do poprawiania nieprawidłowych danych oraz do ograniczenia lub zaprzestania przetwarzania, a także zasady przekazywania danych za granicę. UAE Data Office jest federalnym organem regulacyjnym w zakresie danych.

Kwestia transferów transgranicznych daje o sobie znać szybko. Marketplace z zagranicznymi sprzedawcami, chmurą w regionie poza ZEA lub zagranicznym zespołem wsparcia przekazuje dane za granicę już przy pierwszym zamówieniu. Przed wyborem hostingu należy zmapować, dokąd trafiają dane.

FTA prowadzi rejestrację VAT i powiązane e-usługi oraz udostępnia kalkulator VAT dla stawki 5%. System e-fakturowania w ZEA prowadzi Ministry of Finance: własna strona FTA poświęcona e-fakturowaniu wskazuje portal Ministry of Finance jako jedyne oficjalne źródło, a dane podatkowe z faktur są raportowane za pośrednictwem UAE Accredited Service Providers. To, który podmiot nalicza VAT i od czego, wynika z odpowiedzi na pytanie, kto jest sprzedawcą wskazanym w dokumentach (seller of record). Platforma, która jest wyłącznie pośrednikiem, fakturuje swoją prowizję. Merchant of record fakturuje sprzedaż. Przed uruchomieniem należy potwierdzić sytuację w zakresie rejestracji oraz harmonogram e-fakturowania w FTA i Ministry of Finance.

Jeśli zastosowanie ma więcej niż jeden model, należy spodziewać się grupy, a nie jednej spółki. Operator platformy zarabia na prowizji. Podmiot pełniący rolę merchant of record przejmuje własność towaru tam, gdzie wymaga tego model biznesowy. Obok może działać jednostka logistyczna lub obsługi klienta. Umieszczenie ryzyka związanego z rolą sprzedawcy będącego stroną transakcji (principal seller) w odrębnej spółce pozwala pozostałej części grupy zachować status pośrednika. Jedna spółka pełniąca obie role to rozwiązanie, które banki i doradcy podatkowi najtrudniej akceptują.

Podmiot, który ma kontakt z kupującym, powinien pełnić rolę, którą deklaruje, wraz z odpowiadającymi jej działalnością, umowami, systemami i procesem rozpatrywania reklamacji. Wybór między spółką mainland a spółką free zone następuje dopiero potem, a porównanie free zone a mainland przeprowadza się dla każdego podmiotu osobno. Licencja free zone może obsługiwać operatora platformy. Nie rozstrzyga ona kwestii sprzedawcy wskazanego w dokumentach (seller of record) ani nie umożliwia wejścia na pokład dostawcy płatności, a towary przekraczające granicę strefy rodzą własne pytania. Gdy sprzedawcy lub kupujący pochodzą spoza ZEA, struktura decyduje również o tym, który podmiot zawiera z nimi umowy.

Założyciel budujący całość, czyli platformę, płatności i grupę, uzna za przydatną stronę Velarozone poświęconą założeniu spółki fintech, jeżeli rola płatnicza jest częścią produktu. Platforma, która sprzedaje listy leadów lub dane o odbiorcach, to inny biznes z innymi obowiązkami w zakresie danych, jak w przypadku działalności brokera danych.

Koszt zależy od wybranej ścieżki, a własna opłata Velarozone jest wyszczególniona w umowie o świadczenie usług, zgodnie z wyjaśnieniem w jak działa Velarozone. Opłaty podmiotów trzecich oraz środki na zwroty (refund float) pochodzą od partnera płatniczego i od organów, dlatego należy je potwierdzić przed złożeniem wniosku.