Canvas, Blackboard, dan Google Classroom: Mendirikan Perusahaan LMS atau EdTech di UEA

Ketiga versi di bawah ini berbeda dalam hal siapa pelanggannya, siapa yang memegang data siswa, dan aturan otoritas mana yang menjangkau kontrak tersebut.

Yang pertama adalah mitra implementasi. Mitra ini mengonfigurasi platform milik vendor untuk sebuah sekolah, melatih staf, membangun integrasi dengan sistem informasi siswa, dan menjalankan help desk. Hubungannya dengan klien adalah kontrak jasa, dan ketentuan mitra dari vendor menentukan bagaimana ia boleh menggambarkan dirinya.

Yang kedua adalah host terkelola. Ia menjalankan platform untuk klien sehingga memegang datanya. Di sinilah pertanyaan perlindungan data dan hosting muncul lebih awal, dan di sinilah struktur penyedia layanan terkelola cloud sering lebih cocok daripada konsultan murni.

Yang ketiga adalah perusahaan konten dan pelatihan yang menggunakan LMS sebagai saluran penyampaiannya. Perusahaan ini tidak lagi menjual perangkat lunak sama sekali. Ia menjual pembelajaran, dan itu lebih dekat ke wilayah institut pelatihan dan sertifikasi profesional, di mana otoritas yang menyetujui pelatihan lebih penting daripada platform tempat pelatihan itu berjalan.

Banyak pendiri memulai sebagai yang pertama, bergeser menjadi yang kedua, dan terkejut mendapati diri mereka menjadi yang ketiga. Menuliskan mana dari ketiganya yang menjadi jati diri perusahaan, dan mana yang sengaja bukan, menghemat perubahan lisensi di kemudian hari.

Pemerintah federal menggambarkan pembagian tanggung jawab. Untuk sekolah, Kementerian Pendidikan dan otoritas lokal berbagi pengawasan. Di Dubai otoritas lokal itu adalah KHDA, yang berwenang memeriksa sekolah di emirat tersebut. Di Abu Dhabi, Department of Education and Knowledge (ADEK) berbagi peran ini, dan di Sharjah, Sharjah Private Education Authority. Di Ajman, Umm Al Quwain, Ras Al Khaimah, dan Fujairah, Kementerian mengawasi sekolah melalui cabang-cabang regionalnya.

Untuk pendidikan tinggi, CAA digambarkan sebagai badan nasional yang bertanggung jawab atas mutu lembaga pendidikan tinggi. CAA memberikan lisensi kepada lembaga dan mengakreditasi program akademiknya. KHDA juga mengesahkan gelar dari universitas berlisensi di Dubai.

Semua ini tidak berarti vendor perangkat lunak memerlukan lisensi pendidikan untuk menjual kepada lembaga-lembaga ini. Artinya, klien berada di bawah aturan yang akan membentuk kontrak. Sekolah akan menanyakan apakah platform Anda dapat menghasilkan catatan yang diharapkan regulatornya, di mana catatan itu disimpan, dan siapa yang dapat melihatnya. Jika Anda tidak dapat menjawab, penjualan akan macet, dan tidak ada jalur pendirian perusahaan yang dapat memperbaikinya.

Garis yang harus dipegang itu sederhana. Menyediakan perangkat untuk lembaga berlisensi berada di satu sisi. Beroperasi sebagai sekolah, universitas, atau penyedia pelatihan terakreditasi berada di sisi lain. Perusahaan yang menginginkan keduanya sebaiknya merencanakan dua entitas atau mitra yang jelas, dan berbicara dengan otoritas terkait sebelum memasarkan apa pun.

Federal Decree Law No. 45 Tahun 2021 mulai berlaku pada 2 Januari 2022. Undang-undang ini berlaku untuk pemrosesan data pribadi melalui sistem elektronik di dalam maupun di luar UEA. Undang-undang ini melarang pemrosesan tanpa persetujuan pemilik data, dengan pengecualian tertentu, memungkinkan orang meminta koreksi serta pembatasan atau penghentian pemrosesan, dan menetapkan persyaratan untuk pengiriman data pribadi lintas batas. UAE Data Office, yang dibentuk berdasarkan Federal Decree Law No. 44 Tahun 2021, bertindak sebagai regulator data federal.

Tiga hal dalam kontrak LMS dan pilihan lisensi yang menjadi pokok undang-undang data: siapa yang mengendalikan data, ke mana data berpindah, dan rezim mana yang berlaku untuk lokasi lisensi.

Pertama, kontrak harus menyebutkan siapa pengendali data siswa dan siapa yang hanya memprosesnya berdasarkan instruksi. Sekolah biasanya adalah pihak yang menentukan mengapa data dikumpulkan. Perusahaan Anda, sebagai operator atau host platform, tidak boleh bertindak seolah-olah memiliki catatan tersebut.

Kedua, LMS yang dibangun di atas cloud vendor di luar negeri mengirim data lintas batas setiap kali siswa masuk. Transfer itu harus sesuai dengan aturan dalam undang-undang, dan klien akan menginginkannya didokumentasikan.

Ketiga, rezim data free zone ada berdampingan dengan undang-undang federal. Halaman perlindungan data pemerintah mencantumkan Undang-Undang Perlindungan Data Dubai International Financial Centre, DIFC Law No. 5 Tahun 2020, di antara undang-undang terkait. Perusahaan berlisensi di pusat keuangan mungkin mendapati bahwa rezimnya sendiri berlaku selain atau sebagai pengganti rezim federal, tergantung pada kegiatannya, sehingga lokasi lisensi harus dipilih dengan mempertimbangkan arus data.

Orang tua dari peserta didik yang lebih muda menambahkan lapisan persetujuan pada setiap alur pendaftaran. Pendekatan yang bijak adalah membiarkan sekolah mengumpulkan dan mengonfirmasi persetujuan, dan menjadikan platform Anda sebagai pemroses yang mengikuti instruksinya.

Perusahaan yang menjual kepada sekolah di Dubai sering kali dapat beroperasi dari perusahaan free zone jika kliennya adalah lembaga yang akan dikontrak langsung. Jika bisnis perlu menjual secara luas ke pasar lokal, atau ke sekolah yang terkait dengan pemerintah, perusahaan mainland adalah struktur yang perlu dibandingkan, dan panduan free zone versus mainland menguraikan pertimbangan untung-ruginya. Keputusan bergantung pada siapa yang menandatangani kontrak, di mana staf berkantor, dan apakah klien mengharapkan entitas lokal.

Pekerjaan implementasi menempatkan teknisi dan pelatih di dalam sekolah, sehingga periksalah visa tempat tinggal untuk tim pendiri dan jumlah visa yang diizinkan oleh suatu lisensi sebelum entitas dipilih. Setiap free zone menetapkan kuotanya sendiri: di DMCC, flexi desk mencakup hingga 3 visa dan kantor fisik satu visa untuk setiap 9 meter persegi. Cara kerja Velarozone adalah membandingkan jalur-jalur ini dengan aktivitas yang hendak Anda jalankan, bukan dengan harga paket.

Tim pengadaan di lembaga jarang memulai dari lisensi. Mereka menanyakan referensi, lokasi data, waktu aktif, aksesibilitas, dan jam dukungan pada hari sekolah. Perusahaan UEA baru tanpa rekam jejak dapat meminjam kredibilitas dengan menjadi mitra resmi platform yang dikenal, itulah sebabnya perjanjian vendor sangat penting. Tanpanya, perusahaan tidak dapat dengan jujur menampilkan diri sebagai spesialis Canvas, Blackboard, atau Google Classroom.

Waktu tunggu bisa panjang. Tanyakan kepada setiap sekolah calon pelanggan kapan mereka mengambil keputusan pembelian, dan susun jadwal entitas berdasarkan tanggal tersebut, karena pemasok yang datang setelah semester dimulai mungkin harus menunggu berbulan-bulan untuk periode berikutnya.